¿Qué es formatear una PC?

Esto significa reiniciar el sistema operativo, dejarla como recién comprada, sin errores ni problemas de software.

¿Respaldan mis archivos y programas?

Si se respaldan los archivos, éstos estarán intactos al momento de regresar la computadora. Por otra parte, los programas que estarán instalados sólo serán los básico que trae Windows, se podrían colocar algunos extras como adobe CS3, Skype, etc.

¿Cuánto tiempo tarda?

Dependiendo de la dificultad de conseguir los driver de 1 a 2 días máximo estará lista su computadora.

¿Se puede cambiar de Windows Vista a Windows XP?

Si se puede cambiar de sistema operativo, lo cual es una ventaja ya que con Windows XP la computadora aprovecha aun más los recursos, poniéndose mucho más rápida.